Política de reembolso
En Orejis queremos que estés satisfecho con tu compra. Si existe algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:
- Estar sin usar y sin lavar.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Incluir comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
Las devoluciones deberán enviarse a:
Juan Aldama 924, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega.
Una vez evaluado el caso, realizaremos el cambio correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Costos de envío
En caso de productos defectuosos o errores atribuibles a Orejis, cubriremos los costos de envío asociados al cambio o devolución.
Para devoluciones por otros motivos, el costo del envío de retorno será responsabilidad del cliente.
Cambios de talla
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si la talla solicitada no se encuentra disponible, podremos ofrecer un reembolso o crédito para una futura compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
El tiempo de reflejo puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
Si después de 15 días hábiles de la aprobación del reembolso no lo has recibido, contáctanos en: